[WSA 프라이빗 리더 워크숍] 2 Week AX Workshop

어떤 워크숍이었나

리더와 의사결정자들이 모인 비공개 소그룹 과정이었습니다. 2주에 걸쳐 진행했고, 인원을 적게 잡은 이유는 각자의 업무를 직접 펼쳐 놓고 봐야 했기 때문입니다. 참여자들은 이미 챗봇을 써 봤고 필요성도 인식하고 있었습니다. 남은 건 자기 조직의 업무 흐름에 어디를 어떻게 연결할지였습니다.

이미 알고 있는데 안 되던 것

개인이 챗봇에 질문해서 답을 받는 방식은 대부분 경험해 본 상태였습니다. 그런데 그게 업무 성과로 이어지지 않았습니다. 답은 그때그때 쓰고 사라지고, 다음 사람이 이어받을 수 없고, 조직 차원에서 뭐가 쌓였는지 말하기 어려웠습니다.

원인은 도구가 아니라 AI가 놓인 자리였습니다. AI가 내 문서와 폴더, 기록에서 떨어져 있으면 매번 처음부터 설명해야 합니다. 반대로 자료와 연결되면 같은 맥락 위에서 일이 이어집니다.

2주 동안 이렇게 진행했다

• 차이를 먼저 체험 — 개인 챗봇 사용과 작업공간 기반 협업이 결과에서 어떻게 갈리는지 직접 돌려 봤습니다.

• 내 업무 펼쳐 놓기 — 각자 실제 업무 흐름을 적고, AI를 붙일 지점과 사람이 남아야 할 지점을 표시했습니다.

• 맡길 일 정리 — 반복 입력, 자료 정리, 초안 작성, 데이터 수집처럼 가치가 낮은 작업을 먼저 넘겼습니다.

• 쥘 일 정리 — 판단 기준, 승인 기준, 방향 결정과 예외 처리는 리더가 그대로 쥐도록 남겼습니다.

실습보다 경계 정리에 시간을 쓴 이유

리더 과정에서 도구 실습을 늘리면 그날 만족도는 올라갑니다. 다만 리더가 직접 도구를 잘 다뤄야 할 일은 많지 않습니다. 리더가 정해 주지 않으면 팀이 각자 다른 기준으로 쓰게 되는 것, 그게 더 큰 문제입니다.

그래서 기능 학습보다 무엇을 맡기고 무엇을 쥘지 나누는 작업에 시간을 배분했습니다. 이 경계가 정해지면 팀이 쓰는 도구가 바뀌어도 기준은 그대로 갑니다.

우리 조직이라면

팀에 AI를 권하기 전에 리더가 먼저 한 장을 만들어 보시길 권합니다. 우리 팀이 AI에 넘겨도 되는 일과, 끝까지 사람이 봐야 하는 일의 목록입니다.